💬 Preguntas Frecuentes – Filory Accesorios
Bienvenida a nuestras Preguntas Frecuentes ✨
Sabemos que pueden surgir dudas, ¡y estamos acá para ayudarte! Acá vas a encontrar todo lo que necesitás saber sobre nuestros productos, envíos, medios de pago y más.
🌟 ¿De qué están hechos los accesorios?
En Filory trabajamos con mucho amor y materiales de excelente calidad. Usamos:
- Gold Filled: Varias capas de oro sobre base de latón. Brillante, hipoalergénico y fácil de cuidar.
- Acero quirúrgico: Súper resistente, duradero y perfecto para pieles sensibles.
- Acrílico: Liviano, colorido y con mucho estilo.
En la descripción de cada producto vas a encontrar el detalle de los materiales utilizados.
🛍 ¿Cómo hago una compra?
- Elegí tu accesorio favorito.
- Hacé clic en “Agregar al carrito”.
- Completá tus datos de contacto y envío.
- Elegí tu método de pago y ¡listo!
📩 Recomendamos usar un correo Gmail para recibir bien todas las notificaciones.
¿Dudas durante la compra? Escribinos al WhatsApp 👉 1131067291
⏱ ¿Cuánto tardan en preparar los pedidos?
La preparación de tu pedido puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
A eso sumale el tiempo de envío, que depende de tu zona y del correo que elijas.
⚠ En fechas especiales (como Navidad o Black Friday) los tiempos pueden extenderse.
✨ ¿Cómo cuido mis accesorios?
Para que tus joyitas brillen por mucho tiempo, seguí estos consejos:
- Evitá el contacto con agua, perfumes o productos químicos.
- No los uses en la ducha, pileta o entrenando.
- Guardalos en bolsitas, lejos del sol directo.
- Limpialos con un paño seco y suave.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
- Transferencia bancaria: 20% de descuento adicional 💸
- Mercado Pago: Aceptamos todas las tarjetas bancarias
- Tarjetas de crédito: Hasta 3 cuotas sin interés en compras desde $20.000
📦 ¿Cómo recibo mi pedido?
- Envío a domicilio (mensajería, Andreani o Correo Argentino)
- Retiro en sucursales de Andreani o Correo Argentino
- Pickup en Almagro (consultar días y horarios)
❗ No entregamos pedidos a apps como Rappi, Didi, Uber o similares.
📍 Ingresá tu código postal en el sitio para calcular el costo de envío.
🕒 ¿En qué horario entregan?
- Mensajería privada: Lunes a viernes de 9 a 18 h
- Correo Argentino o Andreani: Lunes a viernes de 9 a 19 h
- Sucursales: Generalmente de 9 a 17 h
🚪 ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
- Mensajería: Se requiere que haya un mayor de 18 años. Si no hay nadie, el pedido vuelve y podés pedir otro envío con costo adicional.
- Correo y Andreani: Se realiza un segundo intento. Si no estás, podés coordinar otro envío (con costo).
🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días (producto sin uso y en su empaque original).
- Si el producto tiene falla de fábrica y lo notificás dentro de las primeras 48 h, el cambio es sin cargo.
- Para devoluciones, tenés 7 días desde la recepción. Se reembolsa el importe (no el costo de envío).
🛒 ¿Hacen ventas mayoristas?
Por ahora solo vendemos al por menor, pero si tenés un pedido grande, escribinos por WhatsApp. ¡Nos encantaría hablarlo!
💖 ¿Hacen productos personalizados?
No realizamos personalizaciones por el momento, pero nuestras colecciones tienen mucha personalidad.
🏪 ¿Tienen local?
Sí, podés visitarnos en nuestros showrooms:
- Almagro: Francisco Acuña de Figueroa 279, PB (local con rejas blancas)
Consultá horarios por mensaje antes de venir 💬
🎁 ¿Cómo funciona la Gift Card?
- Ideal para regalar
- Válida por 90 días
- Se usa solo en nuestra tienda online
- No es recargable ni reembolsable en efectivo
💬 ¿Seguís con dudas?
Estamos para ayudarte 💜
Escribinos por WhatsApp al 1131067291 o por Instagram a @filory.accesorios
