Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes relacionadas con nuestros productos y el proceso de compra. ¡Esperamos poder ayudarte!
¿De qué material son los accesorios?
Nuestros accesorios están elaborados a mano con materiales de alta calidad. Contamos con modelos en Gold Filled y acero quirúrgico, además de piezas de acrílico. En la descripción de cada producto, encontrarás detalles específicos sobre los materiales utilizados.
Gold Filled
- ¿Qué es? Es un material compuesto por varias capas de metal fusionadas a una base de latón, recubierto con una aleación de oro.
- Ventajas: Mantiene su brillo durante mucho tiempo, es fácil de cuidar y es hipoalergénico.
Acero Quirúrgico
- ¿Qué es? Un tipo de acero inoxidable diseñado inicialmente para aplicaciones biomédicas.
- Ventajas: Es extremadamente resistente, duradero y también hipoalergénico.
¿Cómo hago una compra?
Realizar una compra en nuestra tienda es muy sencillo. Aquí te dejamos los pasos a seguir:
- Explora: Navega por nuestras categorías para encontrar el accesorio que deseas.
- Selecciona: Haz clic en “AGREGAR AL CARRITO”.
- Completa tus datos: Rellena la información requerida y selecciona el método de envío y de pago.
- Recomendación: Usa un correo GMAIL para recibir toda la información sobre tu pedido.
Instrucciones detalladas para la compra
- Elige el producto deseado.
- Haz clic en “AGREGAR AL CARRITO”.
- Si deseas seguir comprando, puedes agregar más productos o hacer clic en “INICIAR TU COMPRA”.
- Completa tus datos de contacto y haz clic en “CONTINUAR”.
- Proporciona la dirección de entrega y haz clic en “CONTINUAR”.
- Selecciona la forma de entrega y haz clic en “CONTINUAR”.
- Elige el método de pago y haz clic en “CONTINUAR”.
- Revisa la información de tu pedido y haz clic en “CONTINUAR” para finalizar la compra.
Si tienes dudas, contáctanos al WhatsApp 1131067291. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Cuánto demoran los pedidos?
La preparación de los pedidos puede tardar de 3 a 5 días hábiles. A este tiempo, debes sumarle el tiempo de envío, que varía según la distancia y el correo seleccionado.
- Nota: En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos pueden extenderse.
Consulta el estado de tu pedido al WhatsApp 1131067291.
¿Qué cuidados tienen los productos?
Para mantener el brillo y la calidad de tus joyas, sigue estas recomendaciones:
- Evita el contacto con agua y productos químicos (perfumes, jabones, etc.).
- No las uses en actividades acuáticas o deportivas.
- Mantén las piezas en bolsitas individuales en un lugar seco y alejado del sol.
- Limpia tus joyas periódicamente con un paño suave y seco.
¿Cuáles son los medios de pago?
Ofrecemos varias opciones de pago:
- Transferencia Bancaria: 20% de descuento adicional.
- Mercado Pago: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.
- Tarjeta de Crédito: Hasta 3 cuotas sin interés en compras mayores a $20,000.
¿Cuáles son las formas de entrega?
Las opciones de entrega son:
- Envío a domicilio: Mensajería privada o correo argentino.
- Retiro en sucursales de Andreani y correo Argentino
- Retiro en Nuestros Pickup: Almagro (consultar dias y horarios)
- Por medidas de seguridad, NO entregamos pedidos a: Mensajerías tipo: Rappi, Didi, Cabify, Uber, Pedidos Ya o similares.
Consulta el valor del envío ingresando tu código postal en nuestro sitio.
¿En qué horario entregarán mi pedido?
Los horarios de entrega son variados:
- Mensajería privada: De 9 a 18 hs.
- Correo Argentino: De 9 a 19 hs, de lunes a viernes.
- Retiro en sucursales: Generalmente de 9 a 17 hs.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio cuando traen mi pedido?
- Mensajería: Se requiere la presencia de un mayor de 18 años. Si no hay nadie, el paquete regresará y podrás optar por un nuevo envío a tu cargo..
- Correo Argentino y Andreani: Se realizará un segundo intento de entrega. En caso de no estar, podrás optar por un nuevo envío a tu cargo.
¿Cuáles son las políticas de cambio?
Los cambios pueden hacerse dentro de 30 días. Deben ser productos sin uso y en su empaque original. Los cambios por defectos de fábrica son gratuitos si se notifican dentro de las 48 horas.
Para devoluciones, dispones de 7 días desde la recepción del pedido. Se reembolsará el importe por el mismo medio de pago, pero el costo de envío no es reembolsable.
¿Hacen ventas mayoristas?
Actualmente, solo realizamos ventas al por menor, pero en el futuro esperamos ofrecer ventas mayoristas. Si estás interesado, contáctanos por WhatsApp.
¿Hacen personalizaciones?
No ofrecemos personalizaciones en nuestros productos.
¿Tienen local a la calle?
Sí, contamos con un showroom en:
- Belgrano: Galerías General Belgrano, Cabildo 1849, Local 48 Emprendedoor.
- Almagro: Francisco Acuña de Figueroa 279, pb, Local rejas blancas.
Consulta los horarios y ven a visitarnos.
¿Cómo funciona la Gift Card?
La Gift Card es ideal para regalar. Tiene una vigencia de 90 días y puede ser utilizada en nuestra tienda online. Recuerda que no es recargable ni reembolsable en efectivo.
Esperamos que esta sección haya resuelto tus dudas. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!
