Política de Privacidad y Cookies — Filory

1. Introducción

En Filory valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad.
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos brindás al navegar por nuestra tienda online, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Datos que recopilamos

• Nombre, apellido y número de documento.
• Domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y medios de pago (procesados de forma segura por terceros, como Mercado Pago).
• Datos de envío (dirección, código postal, referencias).
• Información sobre tus compras, preferencias o productos vistos.
• Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, cookies, navegador, sistema operativo).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar tus pedidos, pagos, envíos y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras (confirmaciones, seguimiento, reclamos, devoluciones).
• Brindarte atención personalizada y responder consultas.
• Enviarte información sobre lanzamientos, promociones o novedades (solo si lo consentís).
• Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales.
• Mejorar tu experiencia en nuestra tienda mediante estadísticas, navegación y personalización de contenidos.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza:

• En base a la relación contractual que se genera al realizar una compra.
• En base a tu consentimiento expreso al registrarte, suscribirte o aceptar el uso de cookies.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o los plazos exigidos por ley (por ejemplo, a efectos impositivos o de facturación).
Luego de ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos.
• Rectificar los datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos si ya no deseás que los conservemos.
• Oponerte a determinados tratamientos (por ejemplo, recibir comunicaciones comerciales).

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a _(tu correo)_ indicando en el asunto “Protección de datos personales”.
La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para mantener un alto estándar de seguridad en nuestras plataformas.

8. Cesión o transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros no relacionados con nuestras operaciones.
Solo pueden acceder a tus datos:

• Los proveedores de servicios necesarios para procesar tus compras (por ejemplo, pasarelas de pago, empresas de envío).
• Plataformas tecnológicas que usamos para la gestión de la tienda (por ejemplo, Tienda Nube o integraciones de marketing).
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Todos los terceros que acceden a la información lo hacen bajo acuerdo de confidencialidad y conforme a la normativa vigente.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico o mostrar contenido personalizado.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, inicio de sesión, checkout).
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo navegás para mejorar la experiencia.
• Publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes en función de tus intereses.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, redes sociales, medios de pago o sitios de terceros).
No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar tus datos personales.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política para reflejar actualizaciones en nuestros procesos o cambios normativos.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con su fecha de revisión.
Tu uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

📍 Domicilio: Acuña de Figueroa 279, local, CABA
📧 Correo: [email protected]
📞 WhatsApp: 11  31067291