Encontrá todo lo que necesitás saber sobre nuestros productos, envíos y compras.
✨ Nuestros productos
¿Los accesorios son hipoalergénicos?
Sí, todos nuestros productos están elaborados con acero quirúrgico, un material de alta calidad y baja probabilidad de causar reacciones alérgicas.
Aun así, cada piel es diferente: si tenés alta sensibilidad, te recomendamos empezar con períodos cortos de uso y mantener las piezas limpias y secas.
¿De qué están hechos los accesorios?
Usamos acero quirúrgico de alta resistencia combinado con acrílicos de efectos especiales: marmolados, perlados, glitter, nácar, transparencias y más.
Cada lámina de acrílico tiene un patrón único, por eso ninguna pieza es exactamente igual a otra. Eso es lo que las hace tan especiales 💫
¿Los productos son hechos a mano?
¡Sí! 💖 Todos los accesorios Filory son diseñados, cortados y armados a mano en nuestro taller.
Eso significa que cada pieza puede presentar pequeñas variaciones naturales. Lejos de ser un defecto, es lo que las vuelve únicas e irrepetibles.
¿Los colores son exactamente iguales a los de las fotos?
Hacemos todo lo posible para que las fotos representen fielmente los tonos reales, pero los colores pueden variar levemente según la partida del material o el tipo de pantalla que uses (celular, monitor, tablet, etc.).
Estas pequeñas variaciones son parte del proceso artesanal y no se consideran fallas del producto.
¿Las piezas tienen garantía por defecto de fabricación?
Sí. Antes de despachar cada pedido revisamos cuidadosamente los productos para asegurarnos de que salgan en perfecto estado.
Si aun así recibís una pieza con falla de fabricación o distinta a la que compraste, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido por WhatsApp adjuntando:
Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionamos el cambio, reparación o solución adecuada.
¿Tienen local físico o son solo online?
Somos una tienda 100% online, pero contamos con un showroom en Almagro, CABA, disponible de lunes a sábado con previa cita.
También podés retirar tu pedido ahí de forma gratuita. Para coordinar una visita o un retiro, escribinos por WhatsApp 🌸
¿Puedo comprar para regalo? ¿Cómo viene empacado?
¡Totalmente! Los accesorios Filory son un regalo ideal 💝
Todos los pedidos se envían cuidadosamente empacados. Si querés coordinar algo especial para regalo, escribinos por WhatsApp antes de hacer el pedido y con gusto te ayudamos.
💳 Compra y medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
También tenemos 2 y 3 cuotas sin interés con mínimo de compra. Consultá las promociones vigentes en Promos Bancarias.
¿Hay descuento por transferencia?
¡Sí! Abonando con transferencia bancaria obtenés un 20% de descuento en toda tu compra.
El descuento se aplica automáticamente al seleccionar ese medio de pago en el checkout.
¿Tienen Gift Cards?
¡Sí! Las Gift Cards de Filory son el regalo perfecto para quien no sabés qué comprarle (o para darte un gustito a vos misma 💖).
Podés adquirirlas en nuestra sección Gift Card.
📦 Envíos y tiempos
¿A dónde envían?
Los costos se calculan automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan con mucho cuidado y se despachan dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Una vez despachado, recibirás un mail o mensaje con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
¡Sí! Contamos con showroom en Almagro, CABA, disponible de lunes a sábado con previa cita.
Al finalizar tu compra seleccioná la opción de retiro. Una vez que tu pedido esté listo, coordinamos el día y horario por WhatsApp. Es gratis 🌸
🔁 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios por modelo, color o diseño dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp con tu número de orden y fotos del producto dentro del packaging original. Todos los detalles en nuestra Política de Cambios.
¿Puedo devolver un producto y recuperar mi dinero?
Sí. Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.
Para que aplique, el producto debe ser devuelto sin uso, sin daños y con su packaging original completo y sin abrir.
Podés iniciar el proceso desde el Botón de Arrepentimiento disponible en la web, o escribiéndonos por WhatsApp.
¿Los productos de OUTLET tienen cambio?
No. Los productos identificados como OUTLET o con descuento especial no tienen cambio ni devolución.
Pueden presentar leves imperfecciones estéticas que no afectan su uso, y se venden en esas condiciones con rebaja de precio. ¡Leé siempre la descripción del producto antes de comprar!
🧽 Cuidados de las piezas
¿Cómo cuido mis accesorios para que duren más?
Para todos los detalles, visitá nuestra página de Cuidados.
💌 Contacto
¿Cómo puedo contactarme con Filory?
Respondemos de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Hacemos todo lo posible para responderte lo antes posible 🌷
¿No encontraste lo que buscabas? ¡Escribinos sin miedo, con gusto te ayudamos! 💬
Escribirnos por WhatsApp